İade Koşulları

Sitemizde iki tür ürün var ve cayma hakkı ikisinde farklı işler. Hangi ürünün hangi türde olduğu sipariş verirken bellidir.

Ayıplı, hatalı veya hasarlı ürün her iki durumda da bu kurallardan ayrıdır. Öyle bir durumda ürünü değiştiriyor ya da ücretini iade ediyoruz.

İade için iletişim sayfasındaki kanallardan sipariş kodunla yaz; iade adımlarını sana ileteceğiz.

Aynı siparişte hem hazır hem kişiye özel ürün varsa her ürün kendi kuralına tabidir: hazır ürünler için cayma hakkın saklıdır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan mallarda cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Senin tasarımınla basılmış bir ürün başka bir müşteriye satılamaz.

Bu yüzden sepetinde kişiye özel ürün varsa ödeme adımında şu beyanı onaylamanı istiyoruz: Sepetimdeki kişiye özel ürünlerin tasarım önizlemesini kontrol ettim; bu ürünlerin bana özel üretildiğini ve cayma hakkı istisnasına girdiğini biliyorum. Onayladığın önizleme görselini sipariş kaydına kaydediyoruz.

• Ürün kırık, yırtık ya da hasarlı geldiyse
• Baskı hatalı ya da eksikse; kişiye özel üründe onayladığın görselden farklıysa
• Yanlış ürün, renk ya da beden gönderildiyse
• Baskı normal kullanımda kısa sürede soldu ya da döküldüyse

Bu durumlarda kargo ücreti dahil hiçbir masraf sana ait değildir.

İletişim sayfasından sipariş numaran ve sorunun fotoğrafıyla bize yaz. Değerlendirip en geç birkaç iş günü içinde dönüyoruz.

Kişiye özel ürün içeren siparişin henüz üretime alınmadıysa iptal edilebilir. Üretim başladıktan sonra iptal mümkün olmaz — ürün artık sana özel basılmıştır.

Hazır ürün siparişinden, ürün kargoya verilmeden önce de vazgeçebilirsin; bunun için de sipariş kodunla bize yazman yeterli.